Сьогодні, 18 травня, у Черкасах біля ЦНАПу ще з самого ранку утворилися черги з десятків людей. Деякі містяни скаржаться, що неможливо отримати талончик, аби записатися до фахівця онлайн.
Директор департаменту ЦНАП Олег Ткаченко в коментарі журналістам Про все пояснює, що цій ситуації є декілька причин.
"Справді, це відбувається, бо з понеділка система на тиждень формує талончики в електронну чергу і клієнти хочуть наперед взяти. Але щодня система автоматично формує додаткові талони. В нас удвічі збільшилась кількість послуг і фізично таку кількість людей адміністратор не може прийняти одночасно", - каже керівник.
Навантаження на одного адміністратора - 25 клієнтів щодня.
"Будемо думати, як надалі вирішувати це. А ще ж працівник може піти у відпустку чи на лікарняний і тоді на прийомі менше вже працюватиме. Скільки нам потрібно ще, сказати важко поки", - говорить Олег Ткаченко.
Крім того, продовжує директор департаменту, частина людей у черзі - пенсіонери, які повірили у фейкову інформацію.
"Ажіотаж виник через фейкову інформацію щодо необхідності терміново внести інформацію в Реєстр речових прав майно, яке було придбане до 2013 року. Інакше нібито житло можуть відібрати. Справді, інформація про нерухоме майно, придбане до 2013 року має бути внесена в Реєстр, але без терміновості. Ті документи, які є у власників, не втрачають чинності і ніхто майно не забере. Це можна зробити в будь-яку мить при, наприклад, продажі чи зміні власників", - пояснив Олег Ткаченко.
Є три варіанти записатися в електронну чергу: колл-центр, через Telegram чи Viber і через термінал на рецепції в самому ЦНАПі. Директор департаменту зауважив, що люди пенсійного віку не користуються застосунками і звикли особисто приходити до ЦНАП. Водночас для вирішення проблеми недоступності талонів зранку, керівництво звернулося до комунального підприємства, яке розробляло технічну можливість ставати в чергу через чат-бот.
Усі найцікавіші новини Черкас та регіону можна отримувати на нашому каналі в Telegram
