Над створенням сучасного інформаційного сервісу фахівці «Черкасиобленерго» працювали тривалий час. Зусилля розробники спрямували на створення максимально комфортної для споживачів інформаційної платформи. Особистий кабінет працює вже кілька тижнів, у ньому зареєструвалися більше тисячі абонентів. Інноваційний сервіс дозволить знизити потік дзвінків до кол-центру та покращити обслуговування споживачів, повідомляє "Антена".
Для реєстрації необхідно скористатися вікном «особистий кабінет» на сайті підприємства. При відкритті відповідного меню, слід вказати електронну пошту, пароль, ім᾽я, по-батькові та прізвище, та номер телефону споживача. Наступний крок – додавання рахунку. Для цього потрібно ввести дані одного з рахунків за електроенергію за останні три місяці. Приклад заповнення форми можна побачити тут же.
У меню «особистого кабінету» - суми нарахувань, кількість спожитих кіловат-годин, джерело отримання показів, розмір субсидії чи інших пільг, чинні тарифи та інша корисна інформація. Скоригувати надані показники лічильника можна упродовж доби.
Варто зазначити, як і на номери кол-центру чи електрону пошту, покази лічильників у особистому кабінеті слід вносити в останні два робочі дні поточного місяця та у перші три робочі дні наступного. У такому випадку вони вважатимуться розрахунковими, тобто такими, відповідно до яких відбуватиметься нарахування. У іншому випадку - діятиме система донарахувань відповідно до правил розрахунків.
Крім того, служба інформаційних технологій товариства приймає пропозиції та зауваження щодо роботи нового сервісу безпосередньо у особистому кабінеті споживача.
Усі найцікавіші новини Черкас та регіону можна отримувати на нашому каналі в Telegram
