У ТОВ "Черкасиенергозбут" поінформували споживачів про порядок формування рахунків за спожиту електричну енергію і порядку здійснення оплати.
Дата здійснення оплати
Відповідно до п. 4.4 Правил роздрібного ринку електричної енергії, датою здійснення оплати за виставленим рахунком за спожиту електричну енергію є дата, на яку кошти зараховують на поточний рахунок електропостачальника.
Як формують рахунки?
Рахунки формують за попередній період (місяць), в якому відбулося споживання електричної енергії. Якщо побутовий споживач оплатив за спожиту електричну енергію після останнього дня місяця, за який сформовано рахунок, то ця оплата врахується в рахунку за той місяць, в якому фактично відбулась оплата.
Наприклад:
У березні 2025 року споживач отримав рахунок за спожиту електричну енергію за лютий 2025 року на суму 1157,76 грн. Ця сума не була сплачена в березні 2025 року, і була оплачена на початку квітня 2025.
Рахунок за лютий 2025
У такому випадку в рахунку за березень ця оплата не буде врахована і буде відображена до оплати, як заборгованість за лютий 2025 року.
Рахунок за березень 2025
У цьому випадку не виникає заборгованості, але оплата буде врахована лише в рахунку за квітень 2025.
Рахунок за квітень 2025
Як уникнути непорозумінь?
Щоб уникнути плутанини, у енергопостачальній компанії рекомендують сплачувати рахунки вчасно - не пізніше ніж за два робочі дні до кінця місяця (звертаємо увагу тих споживачів сільської місцевості, які здійснюють оплати за допомогою Укрпошти - зарахування коштів може відбуватися протягом 5-7 робочих днів). Якщо ж оплата була здійснена несвоєчасно, вона буде відображена в рахунку за місяць, в якому була здійснена оплата.
До уваги споживачів-боржників
Щоб уникнути відключення електропостачання, особливо в перші дні наступного місяця, у товаристві рекомендують у разі здійснення оплати напередодні дня відключення надати підтверджувальні документи (копію квитанції) ТОВ "Черкасиенергозбут". Для цього слід звернутися до Центру обслуговування споживачів, щоб працівники зробили відповідну відмітку до моменту, коли кошти офіційно надійдуть на рахунок нашого Товариства. Це допоможе уникнути додаткових витрат на відновлення електропостачання.
Як перевірити рахунок?
Побутові споживачі часом забувають про те, можуть самостійно отримати відповідь на свої питання щодо рахунку за спожиту електроенергію.
Дізнатись інформацію про стан рахунку, сформувати і роздрукувати рахунок за спожиту електричну енергію, побутовий споживач може у кабінеті побутового споживача на сайті нашого Товариства за посиланням: http://cabinet.energozbut.ck.ua
Оперативно дізнатися поточний стан рахунку можна через швидку форму: http://cabinet.energozbut.ck.ua/account
В особистому кабінеті побутові споживачі можуть скористатися послугою "Електронний рахунок". Як інформували раніше, всі побутові споживачі, які надали свою електронну пошту або номер мобільного телефону, отримують рахунки за спожиту електричну енергію у вигляді повідомлень - на електронну пошту або у Viber.
Як отримати консультацію?
Якщо споживач прихильник більш класичних шляхів отримання інформації, то йому допоможуть працівники кол-центру та Центрів обслуговування споживачів. Можна дзвонити за номерами телефонів, писати на електронні адреси і отримувати консультації про електропостачання в робочий час.
Графік роботи:
- Пн-Чт: 08:00-17:00
- Пт: 08:00-16:00
- Обідня перерва: 12:00-12:48
- Сб-Нд: вихідні
Контакти:
- Кол-центр (0472) 316-316
- Viber (текстові повідомлення): (067) 510-54-58, (067) 510-54-57
- Telegram (текстові повідомлення): @operator1cheenergozbut, @operator2cheenergozbut
- Email: call.zbut@gmail.com
Центр обслуговування споживачів
Вся контактна інформація доступна за посиланням: https://energozbut.ck.ua/pidrozdily.html
Соцмережі
"Черкасиенергозбут" доступний у соцмережі Facebook та у месенджер Telegram: Telegram-канал, Telegram-чаті Товариства Тут можна отримати оперативні та фахові відповіді на свої запитання від провідних фахівців.
За інформацією пресслужби ТОВ "Черкасиенергозбут"
Реклама
Усі найцікавіші новини Черкас та регіону можна отримувати на нашому каналі в Telegram
